Starostlivosť o klientov – v rámci svojich povinností zabezpečuje komplexnú komunikáciu s klientmi, poskytuje im potrebné informácie a dohliada na hladký priebeh ich služieb.
Je kontaktným bodom medzi klientom a spoločnosťou, pričom jej práca prispieva k udržaniu kvalitných vzťahov a spokojnosti klientov.