Podvodné telefonáty sú čoraz presvedčivejšie a podvodníci často cielene využívajú strach,
dôveru či obavy o blízkych. Aj preto sa v domove dôchodcov na Pažítkovej ulici v Ružinove
uskutočnila prednáška, ktorej cieľom bolo seniorom ukázať najčastejšie podvodné scenáre a
praktické možnosti, ako sa pred nimi chrániť.
Prednášku zorganizovalo občianske združenie Spotrebiteľská garancia v spolupráci s
Advokátskou kanceláriou JUDr. Jakub Mandelík a s grantovou podporou Nadácie
Volkswagen Slovakia.
Stretnutia sa zúčastnila zakladateľka občianskeho združenia Spotrebiteľská garancia Mgr.
Barbora Mandelík, ktorá zároveň pôsobí v Advokátskej kancelárii JUDr. Jakub Mandelík.
Prednášku viedol Mgr. Peter Milčík.
Podvodníci dokážu cielene pôsobiť na emócie
Hlavnou témou prednášky neboli iba jednotlivé druhy podvodov, ale najmä spôsob, akým
podvodníci so svojimi obeťami komunikujú.
Podvodné telefonáty už často nepôsobia jednoducho ani amatérsky. Volajúci môže poznať
meno obete, vydávať sa za dôveryhodnú osobu alebo vytvoriť situáciu, ktorá pôsobí
naliehavo a nedáva človeku dostatok času na premyslenie.
Podvodníci sa snažia vyvolať najmä:
- strach o blízkeho človeka,
- obavu zo straty peňazí,
- pocit časového tlaku,
- dôveru voči banke, polícii alebo inej inštitúcii,
- súcit a potrebu pomôcť.
Práve silné emócie môžu spôsobiť, že obeť začne konať skôr, ako si pravdivosť telefonátu
overí.
Telefonát od údajného rodinného príslušníka
Jedným z predstavených scenárov bolo kontaktovanie seniora osobou, ktorá sa vydáva za
rodinného príslušníka alebo za niekoho, kto koná v jeho mene.
Volajúci môže tvrdiť, že syn, dcéra, vnuk alebo iný blízky človek mal nehodu, dostal sa do
problémov alebo súrne potrebuje peniaze. Cieľom je vyvolať strach a presvedčiť obeť, aby
peniaze odovzdala neznámej osobe alebo ich poslala na určený účet.
V takejto situácii je dôležité:
- telefonát ukončiť,
- zavolať priamo rodinnému príslušníkovi na jeho známe telefónne číslo,
- poradiť sa s ďalším blízkym človekom,
- neposkytovať volajúcemu osobné ani finančné údaje,
- neodovzdávať peniaze neznámej osobe.
Ak volajúci nalieha, aby senior o telefonáte nikomu nehovoril, môže ísť o výrazný varovný
signál.
Podvodníci sa môžu vydávať za banku alebo inú inštitúciu
Ďalšou témou boli telefonáty od osôb, ktoré sa vydávajú za pracovníkov banky, polície alebo
inej dôveryhodnej inštitúcie.
Volajúci môže tvrdiť, že účet seniora bol napadnutý, že niekto zneužil jeho platobnú kartu
alebo že je potrebné okamžite presunúť peniaze na „bezpečný účet“. Následne sa môže
pokúsiť získať prihlasovacie údaje, autorizačné kódy alebo údaje z platobnej karty.
Počas prednášky bolo zdôraznené, že pri podozrivom telefonáte je bezpečnejšie hovor
ukončiť a následne kontaktovať banku prostredníctvom oficiálneho telefónneho čísla.
Podvod „americký vojak“ a ďalšie formy citovej manipulácie
Prednáška upozornila aj na to, že nie všetky podvody sa začínajú telefonátom. Podvodníci
môžu svoje obete kontaktovať prostredníctvom sociálnych sietí, zoznamovacích portálov
alebo e-mailu.
Jedným zo známych príkladov je podvod označovaný ako „americký vojak“. Podvodník si
postupne buduje s obeťou vzťah, získava si jej dôveru a následne začne žiadať peniaze.
Dôvodom môže byť údajná cesta domov, zdravotný problém, zadržaná zásielka alebo iná
komplikácia.
Takýto podvod môže trvať dlhší čas. Podvodník sa snaží pôsobiť pozorne, dôveryhodne a
citlivo, pričom svoje požiadavky na peniaze často predkladá až po vytvorení emocionálneho
vzťahu.
Dôležitým varovným signálom je situácia, keď osoba, ktorú obeť nikdy osobne nestretla,
začne žiadať peniaze, bankové údaje alebo finančnú pomoc.
Najdôležitejšie pravidlo: zastaviť sa a overovať
Spoločným znakom mnohých podvodov je naliehavosť. Podvodník nechce dať obeti čas na
premýšľanie, overenie informácií ani rozhovor s rodinou.
Preto je jedným z najúčinnejších spôsobov ochrany jednoduché pravidlo: zastaviť sa, ukončiť
komunikáciu a všetko si overiť prostredníctvom známeho kontaktu.
Ak má senior pochybnosti, je vhodné, aby sa obrátil na rodinného príslušníka, dôveryhodnú
osobu, banku alebo políciu. Podvodníci často používajú premyslené postupy a cielene
pracujú s emóciami obete.
Prevencia ako súčasť ochrany seniorov
Cieľom prednášky bolo seniorov nielen upozorniť na konkrétne druhy podvodov, ale najmä
posilniť ich schopnosť rozpoznať podozrivé správanie a reagovať bez zbytočného strachu
alebo časového tlaku.
Otvorená diskusia, praktické príklady a pravidelné pripomínanie základných bezpečnostných
zásad môžu pomôcť predísť situáciám, pri ktorých seniori prídu o svoje úspory alebo osobné
údaje.
Podujatie zorganizovalo občianske združenie Spotrebiteľská garancia v spolupráci s
Advokátskou kanceláriou JUDr. Jakub Mandelík a s grantovou podporou Nadácie
Volkswagen Slovakia.
